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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo se ha recibido mi muestra?

Cuando su muestra llegue a nuestro laboratorio, se enviará una notificación a su correo electrónico de manera automática. Usted recibirá sus resultados en un intervalo de tiempo de 4 a 6 semanas a partir de esta fecha.

En determinados países, las muestras son centralizadas antes de ser enviadas a nuestro laboratorio en España para facilitar la logística. Por esta razón, puede ocurrir que la fecha de entrega de su paquete y la fecha de recepción en el laboratorio sean distintas.

Recuerde que para recibir notificaciones y para acceder a sus resultados es imprescindible que su kit esté registrado.