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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?

En caso de que cambies de opinión después de realizar la compra de tu kit tellmeGen y decidas cancelar el pedido antes de que empecemos con el proceso de suministro del kit, puedes solicitar la devolución de tu dinero. Para ello, contáctanos cuanto antes rellenando el formulario online de cancelación y devolución o bien contactándonos en support@tellmegen.com indicando en el asunto CANCELACIÓN más el número de pedido.

Dispones de un tiempo limitado para ejercer esta opción, ya que en el momento en que tu pedido sea procesado en nuestro almacén, no seremos capaces de cancelar el envío y tendrás que solicitar su devolución siguiendo las bases del próximo apartado.

Dependiendo del volumen de pedidos, este tiempo puede variar desde 60 minutos a 6 horas. El importe será devuelto al método de pago originario utilizado durante el proceso de compra.