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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo registrar un kit de niño?

Un kit de niño únicamente puede ser registrado en la cuenta tellmeGen de su padre/madre/tutor legal. Una cuenta tellmeGen puede tener registrados varios kits de niño.

Se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Acceda al Área de Usuario a través del botón “MI CUENTA/REGISTRAR KIT”, localizado en la parte superior derecha de la página www.tellmegen.com. Introduzca el usuario y contraseña establecido durante la creación de la cuenta y haga click sobre el botón “ACCEDER”. Una vez se encuentre en la página principal de la cuenta tellmeGen, diríjase a la pestaña “MENÚ” y seleccione la opción: “REGISTRAR KIT”.
  2. En el menú desplegable “¿Quién usará este kit?”, seleccione “Menor (de 0 a 17 años)”. Introduzca el código asociado al kit (4 dígitos alfanuméricos por cada línea) y rellene los campos solicitados. Además, es necesario aportar una pieza identificativa del niño y del correspondiente padre/madre/tutor para acreditar la representación del menor. Cada fichero puede tener como máximo un tamaño de 1,5 megabytes. A continuación, usted debe leer y aceptar el consentimiento informado. Para poder finalizar el registro, la casilla “He leído, entendido y acepto el consentimiento informado” debe estar seleccionada. A continuación, haga click sobre el botón “REGISTRAR”.
  3. Si el kit se ha registrado correctamente, usted recibirá una notificación por correo electrónico. A partir de ese momento, usted verá el nombre y el número de kit del menor en el extremo superior derecho al acceder a la cuenta tellmeGen.

En el caso de que aparezca el mensaje “El código de barras no está asociado a ningún kit. Por favor, verifique los dígitos y vuelva a introducirlos”, por favor revise su código. Todos los caracteres que lo componen están en minúscula. Por lo tanto, si en su código hay una letra “I”, se tratará de una L minúscula. Si continúa teniendo problemas, por favor contáctenos en info@tellmegen.com y le ayudaremos.