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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo registrar un kit?

Para registrar un kit es necesario haber creado una cuenta tellmeGen previamente. Cada kit de adulto debe ser registrado en una cuenta tellmeGen diferente.

Se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Acceda al Área de Usuario a través del botón “MI CUENTA/REGISTRAR KIT”, localizado en la parte superior derecha de la página www.tellmegen.com. Introduzca el usuario y contraseña establecido durante la creación de su cuenta y haga click sobre el botón “ACCEDER”. Una vez se encuentre en la página principal de su cuenta tellmeGen, diríjase a la pestaña “MENÚ” y seleccione la opción: “REGISTRAR KIT”.
  2. Introduzca el código asociado a su kit (4 dígitos alfanuméricos por cada línea) y rellene los campos solicitados. Una vez introducidos los datos personales, usted debe leer y aceptar el consentimiento informado. Para poder finalizar el registro, la casilla “He leído, entendido y acepto el consentimiento informado” debe estar seleccionada. A continuación, haga click sobre el botón “REGISTRAR”.
  3. Si su kit se ha registrado correctamente, usted recibirá una notificación por correo electrónico. A partir de ese momento, usted verá su nombre y número de kit en el extremo superior derecho al acceder a su cuenta tellmeGen.

En el caso de que aparezca el mensaje “El código de barras no está asociado a ningún kit. Por favor, verifique los dígitos y vuelva a introducirlos”, por favor revise su código. Todos los caracteres que lo componen están en minúscula. Por lo tanto, si en su código hay una letra “I”, se tratará de una L minúscula. Si continúa teniendo problemas, por favor contáctenos en info@tellmegen.com y le ayudaremos.