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PREGUNTAS FRECUENTES

RESUELVE TUS DUDAS

¿Por qué ha fallado mi muestra?, ¿qué hago en ese caso?

Los análisis de ADN llevados a cabo por tellmeGen tienen una baja tasa de fallo, pero en ocasiones ocurre. Hay varias razones por las que este análisis puede no tener éxito. En estos casos, el laboratorio, que posee diferentes puntos de control, llevará a cabo múltiples intentos para que se obtengan resultados. Sin embargo, hay muestras que no poseen la cantidad suficiente de ADN para obtener unos buenos resultados.

En estos casos, se notificará del fallo de la muestra al usuario y se le ofrecerá la repetición de su análisis sin coste alguno. Nosotros nos pondremos en contacto con el usuario para tramitarlo todo.