Politique de mise à jour

L’objectif de tellmeGen est que tout le monde ait accès à votre information génétique de n’importe où dans le monde avec un appareil connecté à Internet pour la partager avec votre professionnel de la santé en développant une plateforme qui stocke, interprète et met à jour l’information génétique.

 

Chez tellmeGen, nous effectuons un génotypage à grande échelle à la recherche d’informations cliniquement pertinentes. C’est pourquoi nous utilisons le Human Core Exome Exome Bead Chip qui contient plus de 550 000 marqueurs. De plus, il est personnalisé avec plus de 5000 polymorphismes nucléotidiques simples ou SNPs. S’il est vrai qu’au fur et à mesure que la technologie évolue, nous utiliserons des puces de génotypage ou de séquençage massif, la technologie utilisée nous permet d’extraire une grande quantité d’informations à un prix approprié.

 

A partir de tellmeGen, nous prendrons en charge les versions précédentes de la puce utilisée et refléteront la version de la puce utilisée dans la zone privée.

 

Si vous souhaitez mettre à jour la version du chip, veuillez nous contacter à info@tellmegen.com et nous vous fournirons le meilleur prix possible pour la mise à jour.

 

Conditions de répétition des échantillons et d’obtention des résultats.

TellmeGen s’engage à fournir des résultats à tous les utilisateurs.

 

Dans la plupart des cas, un seul échantillon de salive suffit pour obtenir les résultats. Toutefois, il est parfois nécessaire d’obtenir un nouvel échantillon parce que la concentration de l’ADN obtenu et/ou la qualité de l’ADN obtenu est faible et ne répond pas aux critères de qualité minimale pour fournir des résultats fiables.
Cela est généralement dû à un échantillonnage incorrect ou à des problèmes d’obtention de l’échantillon (sécheresse, infections, utilisation de médicaments ou pathologies diverses).
Si aucun résultat n’est obtenu avec le premier processus d’extraction et de génotypage, tellmeGen offre la possibilité de répéter le prélèvement d’échantillons, l’extraction de l’ADN et d’autres analyses dans le réseau de génotypage Illumina®.

 

Si, une fois le processus répété, il n’est pas possible d’obtenir les résultats en raison d’une concentration d’ADN insuffisante : vous avez la possibilité de répéter le prélèvement, l’extraction et l’analyse de l’ADN pour un coût supplémentaire de 30 € (y compris les frais d’expédition). Dans le cas contraire, vous devez demander un remboursement et 30 € seront déduits du coût du kit de prélèvement d’échantillon.

 

Si, une fois le processus répété, il n’est pas possible d’obtenir les résultats en raison d’une qualité d’ADN insuffisante : vous pouvez répéter le prélèvement d’échantillon, l’extraction d’ADN et l’analyse après paiement de 130 € (frais de port inclus). Dans le cas contraire, vous devrez demander un remboursement et vous serez remboursé du montant total moins les 130 € correspondant au coût du kit de prélèvement d’échantillons et de la matrice de génotypage.

 

Répéter le prélèvement de l’échantillon, extraire l’ADN et l’analyser une troisième fois ne garantit pas que les résultats seront satisfaisants. Dans certains cas exceptionnels, il n’est pas possible d’obtenir des résultats à partir d’échantillons de salive ou de frottis et un échantillon de sang doit être prélevé. tellmeGen n’offre pas de service de prélèvement d’échantillons de sang.

 

Critères de qualité minimale pour les échantillons

 

  1. Concentration plus élevée de l’ADN obtenu: 60-70 ng/ul
  2. Qualité de l’échantillon obtenu: Call rate > 0.99