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Informationsaktualisierungspolitik und musterwiederholungen

AKTUALISIERUNGSPOLITIK

Das Ziel von tellmeGen ist es, dass jeder mit einem an das Internet angeschlossenen Gerät von überall auf der Welt Zugang zu seinen genetischen Informationen hat, um sie mit Ihrem vertrauenswürdigen medizinischen Fachpersonal zu teilen. Dazu haben wir eine Plattform entwickelt, die genetische Informationen speichert, interpretiert und aktualisiert.

Bei tellmeGen führen wir für relevante klinische Informationen eine groß angelegte Genotypisierung durch, so dass wir den Illumina Human Core Exome Bead Chip verwenden, der mehr als 550.000 Marker enthält. Darüber hinaus wird er mit mehr als 5.000 einfachen Nukleotid-Polymorphismen oder SNPs individuell angepasst. Es stimmt zwar, dass wir im Zuge des technologischen Fortschritts breitere Genotypisierungschips oder Massensequenzierung verwenden werden, aber die verwendete Technologie ermöglicht es uns, große Informationen zu einem angemessenen Preis zu extrahieren.

Von tellmeGen werden wir die früheren Versionen der verwendeten Chips unterstützen und die im privaten Bereich verwendete Version des Chips widerspiegeln.

Wenn Sie die Chip-Version aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
info@tellmegen.com, und wir werden Ihnen den genauesten Preis mitteilen, damit Sie die aktualisierten Informationen erhalten.

BEDINGUNGEN FÜR DIE WIEDERHOLUNG VON PROBEN UND DIE GEWINNUNG VON ERGEBNISSEN

tellmeGen verpflichtet sich, die Ergebnisse an alle Benutzer zu liefern.

In den meisten Fällen ist eine einzige Speichelprobe ausreichend, um die Ergebnisse zu erhalten. Manchmal ist es jedoch notwendig, eine neue Probe zu erhalten, weil die Konzentration der erhaltenen DNA und/oder deren Qualität gering ist und nicht den Mindestqualitätskriterien für zuverlässige Ergebnisse entspricht.

Meist ist dies auf eine falsche Probenentnahme oder auf Probleme bei der Gewinnung der Probe zurückzuführen (Trockenheit, Infektionen, Medikamenteneinnahme oder verschiedene Pathologien).

Wenn bei der ersten Extraktion und Genotypisierung keine Ergebnisse erzielt werden, bietet tellmeGen die kostenlose Möglichkeit, die Probenentnahme, die Extraktion der DNA und die anschließende Analyse im Illumina® Genotypisierungsarray zu wiederholen.

If once the process is repeated it is not possible to obtain the results due to insufficient DNA concentration: it has the possibility of repeating the sample taking, DNA extraction and analysis for an additional cost of € 30 (shipping costs included). Otherwise, you must request a refund and you will be charged € 30 corresponding to the cost of the kit for taking the sample.

Sollte es nach der Wiederholung des Prozesses nicht möglich sein, die Ergebnisse aufgrund einer unzureichenden DNA-Konzentration zu erhalten: Es besteht die Möglichkeit, die Probenahme, die DNA-Extraktion und die Analyse gegen einen Aufpreis von 30 € (einschließlich Versandkosten) zu wiederholen. Andernfalls müssen Sie eine Rückerstattung beantragen, und es werden Ihnen 30 € entsprechend den Kosten des Kits für die Probenentnahme in Rechnung gestellt.

Wenn es nach der Wiederholung des Verfahrens aufgrund unzureichender DNA-Qualität nicht möglich ist, die Ergebnisse zu erhalten: Sie können die Probenentnahme, die DNA-Extraktion und die Analyse nach Zahlung von € 130 (einschließlich Versandkosten) wiederholen. Andernfalls müssen Sie die Rückgabe beantragen und erhalten den vollen Betrag abzüglich der 130 €, die den Kosten des Kits für die Probenentnahme und des Genotypisierungsarrays entsprechen, zurückerstattet.

Die Tatsache, dass die Probe wiederholt, die DNA extrahiert und ein drittes Mal analysiert wird, garantiert nicht, dass die Ergebnisse zufriedenstellend sein werden. Es gibt Ausnahmefälle, in denen es nicht möglich ist, Ergebnisse von oralen Speichel-/Tupferproben zu erhalten und eine Blutprobe entnommen werden muss. tellmeGen bietet den Blutentnahme-Service nicht an.

Mindestkriterien für die Probenqualität

  1. Größere Konzentration der gewonnenen DNA: 60-70 ng / ul
  2. Qualität der erhaltenen Probe: Aufrufrate> 0,99