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Política de atualizações da informação e repetições de amostras

TELLMEGEN

POLÍTICA DE ATUALIZAÇÕES

O objetivo do tellmeGen é que todos tenham acesso a suas informações genéticas de qualquer lugar do mundo com um dispositivo conectado à Internet para compartilhá-las com seu profissional de saúde confiável. Para isso, desenvolvemos uma plataforma que armazena, interpreta e atualiza informações genéticas.

Na tellmeGen, fazemos genotipagem em larga escala para obter informações clínicas relevantes, por isso usamos o Chip de Miçangas Exome Human Illumina da Illumina, que contém mais de 550.000 marcadores. Além disso, é personalizado com mais de 5.000 polimorfismos de nucleotídeo simples ou SNPs. Embora seja verdade que, à medida que a tecnologia avança, usaremos chips de genotipagem mais amplos ou sequenciamento em massa, a tecnologia usada nos permite extrair ótimas informações a um preço apropriado.

No tellmeGen, ofereceremos suporte às versões anteriores do chip usado e refletiremos a versão do chip usado na área privada.

Se você deseja atualizar a versão do chip, entre em contato conosco por e-mail em
info@tellmegen.com e forneceremos o preço mais preciso possível para que você obtenha a atualização das informações.

CONDIÇÕES DE REPETIÇÃO DE AMOSTRAS E OBTENÇÃO DE RESULTADOS

A tellmeGen está comprometida em fornecer os resultados para todos os usuários.

Na maioria dos casos, uma única amostra de saliva é suficiente para obter os resultados. No entanto, às vezes é necessário obter uma nova amostra porque a concentração do DNA obtido e / ou a qualidade do mesmo é baixa e não atende aos critérios mínimos de qualidade para fornecer resultados confiáveis.

Geralmente, isso ocorre devido à coleta incorreta de amostras ou a problemas para obtê-lo (secura, infecções, uso de medicamentos ou várias patologias).

Se os resultados não forem obtidos com o primeiro processo de extração e genotipagem, o tellmeGen oferece uma oportunidade gratuita para repetir a coleta de amostras, a extração de DNA e as análises subsequentes no arranjo de genotipagem Illumina®.

Se uma vez repetido o processo, não é possível obter os resultados devido à concentração insuficiente de DNA você deve solicitar a devolução e será reembolsado o valor total menos os custos do kit para a coleta da amostra e da matriz de genotipagem.

O fato de repetir a amostra, extrair o DNA e analisá-lo uma segunda vez, não garante que os resultados sejam satisfatórios. Existem casos excepcionais, nos quais não é possível obter resultados com amostras orais de saliva / zaragatoa e uma amostra de sangue deve ser coletada. A tellmeGen não oferece o serviço de coleta de sangue.

Critérios mínimos para a qualidade da amostra

  1. Maior concentração de DNA obtida: 60-70 ng / ul
  2. Qualidade da amostra obtida: taxa de chamadas > 0,99