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Politica aggiornamenti delle informazioni e ripetizioni dei campioni

TELLMEGEN

POLITICA AGGIORNAMENTI

L’obiettivo di tellmeGen è che tutti abbiano accesso alle proprie informazioni genetiche da qualsiasi parte del mondo con un dispositivo connesso a Internet per condividerle con il proprio professionista sanitario di fiducia. Per fare questo, abbiamo sviluppato una piattaforma che memorizza, interpreta e aggiorna le informazioni genetiche.

A tellmeGen eseguiamo la genotipizzazione su larga scala per le informazioni cliniche rilevanti, quindi utilizziamo l’Illumina Human Core Exome Bead Chip, che contiene più di 750.000 marker. Inoltre, è personalizzato con più di 5.000 polimorfismi nucleotidici semplici o SNP. Sebbene sia vero che con il progresso della tecnologia utilizzeremo chip di genotipizzazione più ampi o sequenziamento di massa, la tecnologia utilizzata ci consente di estrarre grandi informazioni ad un prezzo appropriato.

Da tellmeGen supporteremo le versioni precedenti del chip utilizzato e rispecchieremo la versione del chip utilizzato nell’area riservata.

Se desideri aggiornare la versione del chip, contattaci tramite e-mail all’indirizzo
[email protected] e ti forniremo il prezzo più accurato possibile in modo da ottenere l’aggiornamento delle informazioni.

CONDIZIONI DI RIPETIZIONE DEI CAMPIONI E OTTENIMENTO DEI RISULTATI

TellmeGen si impegna a fornire i risultati a tutti gli utenti.

Nella maggior parte dei casi, un singolo campione di saliva è sufficiente per ottenere i risultati. Tuttavia, a volte è necessario ottenere un nuovo campione perché la concentrazione del DNA ottenuto e / o la sua qualità è bassa e non soddisfa i criteri minimi di qualità per fornire risultati affidabili.

Di solito è dovuto a prelievi di campioni errati o problemi nel ottenerli (secchezza, infezioni, uso di farmaci o patologie varie).

Se i risultati non vengono ottenuti con il primo processo di estrazione e genotipizzazione, tellmeGen offre l’opportunità gratuita di ripetere il prelievo del campione, l’estrazione del DNA e la successiva analisi nell’array di genotipizzazione Illumina®.

Se una volta ripetuto il processo non è ancora possibile ottenere i risultati per insufficiente concentrazione di DNA, si ha la possibilità di ripetere il prelievo del campione, l’estrazione e l’analisi del DNA per un costo aggiuntivo di € 30 (spese di spedizione incluse). In caso contrario, dovrai richiedere il rimborso e ti verranno addebitati 30 € corrispondenti al costo del kit per il prelievo del campione.

Se ancora una volta ripetuto il processo non è possibile ottenere i risultati per insufficiente qualità del DNA: è possibile ripetere il prelievo del campione, l’estrazione del DNA e l’analisi dopo il pagamento di € 130 (spese di spedizione incluse). In caso contrario, devi richiedere il reso e ti verrà rimborsato l’intero importo meno i € 130 corrispondenti al costo del kit per il prelievo del campione e della matrice di genotipizzazione.

Il fatto di ripetere il campione, estrarre il DNA e analizzarlo una terza volta non garantisce che i risultati saranno soddisfacenti. Ci sono casi eccezionali, in cui non è possibile ottenere risultati da campioni di saliva / tampone orale e deve essere prelevato un campione di sangue. TellmeGen non offre il servizio di raccolta del sangue.

Criteri minimi per la qualità del campione

  1. Maggiore concentrazione di DNA ottenuta: 60-70 ng / ul
  2. Qualità del campione ottenuto: Call rate> 0,99

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