VIDEO EXPLICATIVO TELLMEGEN
¿TIENES UN MINUTO?
Cinco sencillos pasos te separan de recibir la información más importante de tu vida. Dale al play y deja que te los contemos.
1. ENCARGA TU MAPA CON UN SENCILLO FORMULARIO
Una vez selecciones la opción ‘comprar’ (a través del botón rojo situado en la página de inicio de esta web) accederás a un sencillo formulario donde te pediremos los datos que necesitamos para hacerte llegar el kit a tu domicilio, oficina o cualquier otro lugar que nos indiques, de la manera más rápida y efectiva posible. Si estás interesado en recibir tu kit en tu país, contacta con nosotros en support@tellmegen.com.
2. REGISTRA TU KIT ON-LINE
Una vez recibas tu kit, lo primero que debes hacer (antes incluso de depositar la muestra de saliva) es registrarlo con tus datos personales en el apartado ‘área clientes’ que encontrarás, destacado en azul, en el menú superior de la página. Es tan fácil como crear una cuenta de usuario y seguir los pasos para introducir el número de serie que encontrarás en el tubo de depósito para la muestra de tu kit tellmeGen.
3. DEPOSITA TU MUESTRA
Con tu kit registrado, es el momento de aportar la muestra de saliva. Es muy importante completar este paso correctamente. Para ello, deposita tu saliva dentro del tubo hasta que la saliva (no las burbujas) sobrepase la marca de llenado, y recuerda que no debes fumar, beber o mascar chicle durante los 30 minutos previos al depósito de la muestra. Aunque parezca increíble, ¡en una muestra tan pequeña está toda tu información genética!
tellmeGen baby kit
El kit especial para niños de entre 0-3 años cuenta con unos palitos especiales para recolectar la saliva de tu bebé de forma sencilla.
4. DE VUELTA AL LABORATORIO
Una vez hayas registrado tu kit y depositado tu saliva, es el momento de devolvernos el kit con la muestra en su interior. Para facilitarte esta tarea, hemos incluido una bolsa (que encontrarás debajo de la bandeja de tu kit) con todos los datos de envío y el sello ‘prefranqueado’ (gastos pagados) impresos sobre la misma. De este modo, lo único que tendrás que hacer es introducir tu kit en la bolsa y depositarla en tu oficina de correos más cercana.
5. RECIBE TU INFORME
Desde el momento en que encargas tu kit, el tiempo promedio para la entrega de resultados es de 4 a 6 semanas (dependiendo de factores como el tiempo que tardes en hacernos llegar la muestra). Una vez tengamos tus resultados, nos pondremos en contacto contigo para informarte de que ya puedes acceder a ellos con tu cuenta de usuario en el área de clientes de la web. Tu informe está disponible en formato ‘.pdf’ para que puedas descargarlo, imprimirlo o llevarlo siempre contigo en una memoria usb. Recuerda que antes de abrirlo tendrás la oportunidad de decidir si hay alguna información que prefieres no ver reflejada en el mismo.