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PERGUNTAS FREQUENTES

ESCLARECEREMOS AS SUAS DÚVIDAS

Posso solicitar entregas em vários endereços?

Quando encomendar mais do que um teste genético* online, só pode introduzir um endereço de envio. No entanto, pode enviar um e-mail para [email protected] indicando o número de encomenda e dizendo para onde quer que enviemos cada kit. Além disso, no ecrã de resumo da encomenda, existe uma secção específica para comentários. Aí pode indicar que enviou um e-mail com os diferentes endereços de envio que deseja.

*Se for adquirido mais do que um teste genético com a dupla ou pacote familiar, o pacote deve ser enviado para o mesmo endereço. A opção de envio para vários endereços tem de ser com a compra de kits individuais.


Posso solicitar entregas em vários endereços no Brasil?

Quando você pede mais de um teste genético no site, você só pode inserir um endereço de entrega. Para fazer entrega em endereços diferentes você terá que fazer pedidos separados. No entanto, a retirada dos kits (com a amostra de saliva) pode ser feita de endereços diferentes. Todo o processo para isso encontra-se no folheto informativo que acompanha o kit. Isso permite (por exemplo) que você presenteie um amigo ou outra pessoa qualquer que não resida no seu endereço.