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PREGUNTAS FRECUENTES

RESUELVE TUS DUDAS

¿Cuándo estarán disponibles mis resultados?

Tu informe de resultados estará disponible en la plataforma de tellmeGen en un plazo de entre 4 y 6 semanas después de la fecha de recepción de la muestra en nuestra compañía (véase ¿Cuándo se ha recibido mi muestra?)

Debes tener en cuenta que hablamos de plazos estimados y que, debido a la complejidad del proceso y a las características del análisis genético, no podemos determinar una fecha exacta de entrega de resultados

Una vez estén los resultados se subirán a la plataforma y podrás acceder a ellos a través de tu cuenta tellmeGen (acceso mediante tu usuario y tu contraseña). Para ello, recibirás un e-mail notificándote que ya dispones de la información y que ésta ya puede ser consultada en el área de clientes.

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