Informationsaktualisierungspolitik und musterwiederholungen

Das Ziel von tellmeGen ist es, dass jeder mit einem an das Internet angeschlossenen Gerät von überall auf der Welt Zugang zu seinen genetischen Informationen hat, um sie mit Ihrem vertrauenswürdigen medizinischen Fachpersonal zu teilen. Dazu haben wir eine Plattform entwickelt, die genetische Informationen speichert, interpretiert und aktualisiert.

Bei tellmeGen führen wir eine umfassende genetische Analyse durch, um klinisch relevante Informationen zu erhalten. Unser Verfahren umfasst die Auswertung von mehr als 750.000 genetischen Markern, ergänzt durch mehr als 10.000 maßgeschneiderte Varianten, die sorgfältig ausgewählt wurden, um zusätzliche Daten von klinischem Wert zu liefern. Wir verwenden eine fortschrittliche Technologie, die die Genauigkeit und Qualität der Analyse gewährleistet. Im Zuge des technologischen Fortschritts planen wir die Einbeziehung umfassenderer Instrumente oder massiver Sequenzierungstechniken, um noch aktuellere und genauere Informationen zu liefern, die den neuesten wissenschaftlichen Fortschritten entsprechen.

Ab tellmeGen werden wir ältere Versionen des verwendeten Chips unterstützen und die verwendete Chipversion im privaten Bereich wiedergeben. Wenn Sie die Chipversion aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] und wir werden Ihnen die schnellste und effizienteste Lösung anbieten.

Wenn Sie die Chipversion aktualisieren möchten, kontaktieren Sie bitte uns per Email an [email protected] und wir werden Ihnen die schnellste und effektive Lösung anbieten.

Bedingungen für die wiederholung von proben und die gewinnung von ergebnissen

tellmeGen verpflichtet sich, die Ergebnisse an alle Benutzer zu liefern.

In den meisten Fällen reicht eine einzige Speichelprobe aus, um die Ergebnisse zu erhalten. Gelegentlich ist es jedoch notwendig, eine neue Probe zu gewinnen, weil die Konzentration der erhaltenen DNA und/oder die Qualität der Probe niedrig ist und nicht den Mindestqualitätskriterien entspricht, um zuverlässige Ergebnisse zu liefern. Dies ist in der Regel auf eine fehlerhafte Probenahme oder Probleme bei der Gewinnung der Probe (Trockenheit, Infektionen, Einnahme von Medikamenten oder verschiedene Krankheiten) zurückzuführen.

Wenn die erste genetische Extraktion und Analyse keine Ergebnisse liefert, wird tellmeGen Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit anbieten, die Probenentnahme, DNA-Extraktion und Analyse kostenlos zu wiederholen. Sie haben auch die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu verlangen, ausgenommen der Versand- und Bearbeitungsgebühren (50 €). Sie haben 3 Monate nach Erhalt der E-Mail Zeit, uns Ihre Entscheidung mitzuteilen. Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Antwort erhalten, betrachten wir die Probe als ungültig und eine Rückerstattung ist nicht möglich, und der Vorgang kann nicht ohne zusätzliche Kosten wiederholt werden.

Die Wiederholung der Probenentnahme, die Extraktion der DNA und der zweite Test sind keine Garantie dafür, dass die Ergebnisse zufriedenstellend sind. Es gibt Ausnahmefälle, in denen es nicht möglich ist, Ergebnisse aus Speichel-/Mundabstrichen zu erhalten und eine Blutprobe entnommen werden muss. tellmeGen bietet keinen Service zur Entnahme von Blutproben an.

Die Analyse der Speichelprobe kann bis zu drei Mal wiederholt werden. Die Kosten für die Analyse der dritten Probe gehen zu Lasten des Kunden. Die Analyse wird nicht ein viertes Mal wiederholt. In solchen Fällen wird der für die Analyse gezahlte Betrag abzüglich der Bearbeitungs- und Versandkosten zurückerstattet.

Mindestkriterien für die Probenqualität

1. Größere Konzentration der gewonnenen DNA: 50 ng / ul

2. Qualität der erhaltenen Probe: Aufrufrate> 0,95