tellmegen logo
ТЕСТ ДНК, КОТОРЫЙ ВЫ ИЩЕТЕDNA_testКУПИТЬ

Политика возврата

TELLMEGEN

ВОЗВРАЩЕННАЯ ПОЛИТИКА

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР:

Независимо от причины, пожалуйста, сообщите нам о своем желании вернуть продукт по электронной почте [email protected] Если вы хотите вернуть свой заказ, то это будет сделано теми же способами, что и при оплате первоначального заказа.

Для ускорения обслуживания, предметы должны быть возвращены в оригинальной упаковке, а также, по возможности, в той же самой коробке, в которую они были отправлены. Если это невозможно, мы будем признательны, если вы упакуете продукцию в наилучшее возможное состояние, чтобы избежать любых проблем во время возврата.

Электронное письмо-подтверждение проинформирует Вас о получении Вашей посылки и об обработке Вашего заказа.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Максимальный срок для запроса возврата составляет 15 календарных дней со дня получения заказа. По истечении этого периода, tellmeGen не будет принимать возвраты.

По причинам, связанным со здоровьем и гигиеной, tellmeGen не принимает возвраты использованных, вскрытых или незапечатанных продуктов. Также не принимаются продукты, которые были сбиты с ног или повреждены, без оригинальной упаковки / коробка / футляр или которые отсутствуют какие-либо элементы или аксессуары.

Чтобы возвращение было эффективным, комплект должен быть возвращен на наши объекты. Как только комплект будет получен и проверен нашей командой, мы приступим к возврату суммы покупки, применив штраф в размере 50€ за обработку и доставку.

ШАГИ, КОТОРЫЕ НУЖНО ВЫПОЛНИТЬ В ОТВЕТАХ:

Если вы хотите вернуть изделие, пожалуйста, следуйте этим инструкциям:

1. Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте: [email protected]

2. Упакуйте продукт(ы) на тех же условиях, что и вы получили их. tellmeGen отправит транспортное агентство к вам домой, чтобы продолжить сбор.

3. Как только продукция будет получена, персонал tellmeGen проверит ее и, если все верно, возврат средств будет осуществлен путем применения штрафных санкций, описанных выше.

Возврат средств осуществляется по тому же каналу, который клиент выбрал в качестве способа оплаты при оформлении заказа.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы должны сохранить счет-фактуру заказа, чтобы управлять любой возврат или замену.

ПРАВИЛА ЗАМЕНЫ ДЕФЕКТНЫХ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫХ ИЗДЕЛИЙ

По независящим от нас причинам можно получить продукт с производственным дефектом или в плохом состоянии. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, как только вы заметите, что продукт имеет аномалию. Как только вы свяжетесь с нами, мы расскажем вам о процедуре замены дефектного продукта.

В случае, если причина возврата связана с износом изделия или производственным дефектом, tellmeGen оплатит расходы по доставке, вытекающие из возврата.

Возврат товаров, которые были вскрыты или использованы, не принимается, если они не повреждены или неисправны.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы должны сохранить счет-фактуру для любого возврата или замены.

ВОЗВРАЩАЕТСЯ ЗА УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ:

Возможно, что изделие получит какие-то повреждения при обращении или транспортировке. Для выявления возможных повреждений при транспортировке, tellmeGen рекомендует клиентам проверить упаковку при получении, чтобы выявить возможные удары или повреждения снаружи упаковки.

В случае, если товар имеет явные признаки повреждения при транспортировке, заказчик имеет право отказаться от товара при получении, сообщив курьеру причину отказа.

ПОТЕРЯНАЯ ПОЛИТИКА

Если комплект не прибудет в пункт назначения в течение 10 календарных дней с момента покупки, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов ([email protected]), чтобы мы могли проверить в транспортной компании, что могло произойти. Как только мы получим подтверждение от транспортной компании, что комплект не прибыл в пункт назначения, мы приступим к отправке нового комплекта бесплатно для клиента.